Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES


O produto poderá ser devolvido em até 07 dias corridos após o recebimento do mesmo.

 

Caso você queira devolver o produto devido a mau uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

 

Para realizar a devolução, entrar em contato através do  SAC (11) 2143-5873 falar com Cristina ou por email: contato@glauciajoias.com.br

 

Não aceitaremos produtos, fora do prazo de devolução, com embalagem avariada, ou com indícios de uso (amassados, riscados e arranhados)

 

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: Rua Egídio Alves da Costa, 341 Jardim Regina - São Paulo-SP Cep. 03271-040 todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

 

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.


TROCAS

 


 Trocas

 

Após a devolução caso você tenha deseja efetuar a  troca, você poderá escolher um produto  de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

 

Para realizar a troca, solicitar via email: contato@glauciajoias.com.br ou através de nosso SAC: (11) 2143-5873 falar com Cristina

 

A troca do produto será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.

 

Reembolso

 

Temos como formas de reembolso disponíveis:

 

- Estorno no cartão

- Depósito em conta

- Transferência bancária

 

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

 

até 60 dias para estornos no cartão

07 dias para depósito em conta

07 dias para transferência bancária